Política de Envío
Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible para Mexico, Canadá y EUA
El precio estándar de envío a todo México es de $350 pesos y al extranjero $1,200 pesos
Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet será entregadas por empresas de paquetería DHL, estafeta a nivel nacional y FedEx a nivel internacional
La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
El tiempo de entrega (de 3 a 5 días nacional y de 5 a 7 días internacional) dependerá de las condiciones de existencia del producto, si se encuentra en stock o se trata de una pieza personalizada.
En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana.
Los pedidos que se hagan después de la 1:00 p.m. saldrán hasta el día siguiente.
Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles.
En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes.
Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, o de no haber recibido en el plazo pactado el usuario deberá notificarlo al correo theopalminepv@gmail.com
Política de reembolso
Por el momento no hay devoluciones o cancelaciones, sólo cambios.
Si deseas realizar un cambio, deberá ser durante el periodo de los primeros 15 (quince) días hábiles de haber recibido tu producto. Deberás notificar vía correo electrónico a: theopalminepv@gmail.com
para poder informarte de los pasos a seguir y que puedas realizar tu cambio en la sucursal más cercana o indicarte el procedimiento para el cambio de tu pieza si no cuentas con una sucursal cerca.